Участникам совещания был представлен подробный регламент сопровождения, с описанием всех бизнес-процессов сопровождения программного обеспечения, начиная от бизнес-процесса поддержки “горячей линии” до бизнес-процесса разработки новых функций системы.
На совещании представленный регламент был одобрен. Кроме того, было отмечено, что данный документ будет существенно способствовать повышению качества услуг, предоставляемых компанией Комсофт, качества программного обеспечения, а также качества эксплуатации информационной системы и как следствие, повышения отдачи от применения информационных технологий в управленческой работе ОАО “Самараэнерго”.